Última actualización: 17 de abril de 2026
Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2026
Las presentes Condiciones del Servicio ("Condiciones" o "Contrato") regulan los derechos y obligaciones de las partes en relación con los servicios de software de contabilidad de carbono y gestión de la sostenibilidad ofrecidos por CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("CarbonSmart") a través de carbonsmart.io y app.carbonsmart.io, junto con todos los módulos, API, integraciones, complementos y servicios de soporte relacionados (el "Servicio"). Toda persona física o jurídica que acceda al Servicio, abra una cuenta o lo utilice ("Cliente") declara que acepta las presentes Condiciones. El Contrato entrará en vigor junto con cualquier contrato marco de servicios (MSA) o pedido independiente formalizado o que se formalice entre el Cliente y CarbonSmart; en caso de conflicto, prevalecerá el MSA/pedido.
1. PARTES Y DEFINICIONES
1.1. Partes. El presente Contrato se celebra entre CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., con sede en Sanayi Mah., Teknopark Blv., Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul 34906, Türkiye, y el Cliente que utiliza el Servicio.
1.2. Definiciones.
(a) "Plataforma": Todo el software, componentes, API e interfaces ofrecidos por CarbonSmart como SaaS, incluidos los módulos enumerados a continuación.
(b) "Módulo": Componentes funcionales, incluidos Huella de Carbono Corporativa (CCFP), Reporte CBAM, Huella de Carbono de Producto (PCF), Plataforma LCA & EPD, Reporte de Sostenibilidad (TSRS/CSRD/GRI) y Huella Hídrica.
(c) "Cuenta": La suscripción creada a nombre del Cliente, a la que se vinculan los Usuarios Finales.
(d) "Usuario Final": La persona física autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
(e) "Datos del Cliente": Cualesquiera datos cargados, creados o transmitidos a través de la Plataforma por el Cliente o un Usuario Final.
(f) "Suscripción": El derecho a utilizar la Plataforma, limitado al período y al plan especificados en el pedido.
(g) "Documentación": Los manuales de producto, la documentación de la API, las páginas del centro de confianza y la política de niveles de servicio publicadas por CarbonSmart.
(h) "DPA": El Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte integrante del presente Contrato.
2. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y FACULTADES
2.1. La persona física que acepte el Contrato en nombre del Cliente declara y garantiza estar facultada para vincular legalmente al Cliente. El Servicio está destinado a fines B2B y se dirige a personas y organizaciones mayores de 18 años que actúan en el ejercicio de una actividad comercial o profesional.
2.2. Queda prohibido el uso del Servicio de manera contraria a las leyes de la República de Türkiye o a los regímenes aplicables de control de exportaciones o sanciones. El Cliente se compromete a no prestar servicios a través de la Plataforma a países o personas sometidos a sanciones.
3. ÁMBITO DEL SERVICIO
3.1. CarbonSmart pone la Plataforma a disposición del Cliente conforme al plan y los módulos especificados en el Pedido. La Plataforma se ofrece como SaaS en la nube; las opciones de Nube Privada Virtual (VPC) u On-Premise pueden facilitarse mediante un contrato complementario independiente, previa solicitud.
3.2. CarbonSmart podrá realizar adiciones y modificaciones razonables a las funcionalidades de la Plataforma en el curso del desarrollo del servicio. Los cambios que reduzcan sustancialmente el ámbito del servicio se anunciarán al Cliente con un aviso previo razonable.
3.3. Las API y las integraciones podrán utilizarse dentro de los límites de uso y de los rate limits especificados en la Documentación.
4. CREACIÓN DE CUENTA, USUARIOS Y ACCESO
4.1. El Cliente es responsable de la exactitud de la información de la cuenta, de la confidencialidad de las credenciales de los Usuarios Finales y de todas las actividades realizadas a través de la Cuenta.
4.2. El Cliente mantendrá el número de Usuarios Finales dentro de los límites especificados en el Pedido. Los usuarios adicionales estarán sujetos a tarifas adicionales.
4.3. El Cliente notificará sin demora a CarbonSmart en info@carbonsmart.io cualquier acceso sospechoso o brecha de seguridad que detecte.
5. TARIFAS, FACTURACIÓN E IMPUESTOS
5.1. Las tarifas de suscripción a pagar por el Servicio se calculan sobre la base del plan, el número de usuarios, el conjunto de módulos y los parámetros de uso especificados en el Pedido.
5.2. Salvo pacto en contrario por escrito, la facturación se realiza de forma anual y por adelantado. En los planes mensuales, la facturación se realiza de forma mensual y por adelantado.
5.3. Las tarifas se entienden sin incluir el impuesto sobre el valor añadido, las retenciones, el impuesto sobre los servicios digitales ni cualesquiera otros impuestos similares. Dichos impuestos se mostrarán por separado en la factura y serán pagaderos por el Cliente.
5.4. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (a través del proveedor de servicios de pago), transferencia bancaria/EFT o cheque, según prefiera el Cliente. Para las divisas extranjeras, se aplicará el tipo de cambio vendedor del CBRT vigente en la fecha de la factura.
5.5. Los importes no abonados a su vencimiento devengarán intereses de demora al tipo de interés de los anticipos a corto plazo del CBRT. CarbonSmart se reserva el derecho a suspender el Servicio en caso de retraso en el pago, previa notificación por escrito.
6. RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
6.1. La Suscripción se renovará automáticamente en las mismas condiciones al final del período especificado en el Pedido, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su resolución con una antelación mínima de 30 días.
6.2. En los planes anuales prepagados, el Cliente no podrá solicitar el reembolso prorrateado del período restante; no obstante, en caso de incumplimiento sustancial del contrato por parte de CarbonSmart, se reembolsará la parte no utilizada de las tarifas.
6.3. En los planes mensuales, el Cliente podrá cancelar la suscripción con efectos al final del período de facturación en curso. No se reembolsarán los importes correspondientes al período mensual ya iniciado.
6.4. Dada la naturaleza B2B del Servicio, el derecho de desistimiento específico de los contratos a distancia previsto en la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor no resulta aplicable al Cliente; no obstante, en los casos excepcionales en que el Cliente tenga la condición de consumidor, se reservan los derechos legales.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1. El Cliente declara y garantiza que los datos cargados en la Plataforma son exactos, están actualizados y son lícitos; que no infringen los derechos de terceros; y que, cuando incluyan datos personales, se han satisfecho los requisitos de información y las bases jurídicas correspondientes.
7.2. El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma de las siguientes formas:
(a) Con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
(b) Para distribuir software malicioso, intentar ciberataques o desactivar las medidas de seguridad.
(c) Para examinar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código fuente de la Plataforma (salvo en la medida permitida por las normas imperativas aplicables).
(d) Para replicar la Plataforma con el fin de producir un servicio similar o desarrollar un producto competidor.
(e) Para llevar a cabo abusos automatizados, scraping o pruebas de carga que excedan los límites de la API (salvo con autorización previa por escrito).
(f) Ocultando su identidad, utilizando la cuenta de otra persona o creando cuentas falsas.
7.3. El Cliente está obligado a cumplir con la legislación aplicable, incluidas la KVKK, el RGPD, el UK GDPR, la Ley n.º 6563 de Comercio Electrónico, la Ley n.º 5651 de Internet y demás normativa pertinente.
8. OBLIGACIONES DE CarbonSmart Y NIVEL DE SERVICIO
8.1. CarbonSmart se compromete a proporcionar la Plataforma con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9 %. Las ventanas de mantenimiento programado, los supuestos de fuerza mayor y las interrupciones causadas por el Cliente se excluyen de este cálculo.
8.2. Si no se alcanza la disponibilidad comprometida, se concederán al Cliente créditos de servicio sobre la tarifa mensual de suscripción conforme a la siguiente escala. Los créditos de servicio constituirán el remedio único y exclusivo del Cliente.
(a) Por debajo del 99,9 % – hasta el 99 % inclusive: el 10 % de la tarifa mensual.
(b) Por debajo del 99 % – hasta el 95 % inclusive: el 25 % de la tarifa mensual.
(c) Por debajo del 95 %: el 50 % de la tarifa mensual.
8.3. CarbonSmart proporcionará tiempos de respuesta acordes con el plan de soporte seleccionado por el Cliente a través de sus canales de soporte (correo electrónico, soporte en la Plataforma); y llevará a cabo los procesos de copia de seguridad, supervisión y seguridad conforme a lo establecido en la Documentación.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos el código del software, el diseño de la interfaz, los algoritmos, los modelos de datos, la biblioteca de factores de emisión, la documentación, los logotipos y los derechos de marca, pertenecen a CarbonSmart. El presente Contrato concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, limitado al período y al ámbito especificados en el Pedido.
9.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a CarbonSmart un derecho de uso no exclusivo y sublicenciable (únicamente a favor de los subencargados), en la medida necesaria para la prestación, alojamiento, copia de seguridad, soporte técnico y mejora del Servicio. Los datos de uso anonimizados y agregados podrán utilizarse para el desarrollo de la Plataforma y para comparativas sectoriales, de manera que no revelen la identidad del Cliente.
9.3. Comentarios. Respecto a las sugerencias, comentarios y propuestas de mejora aportados voluntariamente por el Cliente en relación con el Servicio ("Comentarios"), se considera que se concede a CarbonSmart un derecho de uso perpetuo, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable; el Cliente no formulará reclamación alguna por derechos de autor a este respecto.
10. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE
10.1. CarbonSmart actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente respecto a los datos personales contenidos en los Datos del Cliente. Las condiciones del tratamiento se establecen en el DPA.
10.2. CarbonSmart publica la lista de subencargados en su página de centro de confianza. En caso de añadirse un nuevo subencargado, se notificará al Cliente con antelación y se reservará el derecho razonable de oposición del Cliente.
10.3. A la resolución de la suscripción, el derecho del Cliente a exportar sus datos se mantiene durante 90 días desde la fecha de resolución. Al finalizar dicho período, los datos se suprimirán definitivamente o se anonimizarán.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1. Las partes se comprometen a proteger la información comercial, técnica, financiera, operativa y demás información confidencial compartida en el marco del Contrato; a utilizarla únicamente en la ejecución del Contrato; y a compartirla únicamente con empleados y consultores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
11.2. La obligación de confidencialidad continuará durante cinco (5) años tras la resolución del Contrato. Respecto a la información que constituya secreto comercial, la obligación será indefinida.
11.3. La información cuya divulgación sea exigida por las autoridades legales no constituirá una vulneración de la confidencialidad; no obstante, la parte que realice la divulgación notificará previamente a la otra parte, en la medida en que esté legalmente permitido.
12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
12.1. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por las normas imperativas aplicables, CarbonSmart no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni no infracción de los derechos de terceros.
12.2. Los resultados de la Plataforma (incluidos los cálculos de huella de carbono, las declaraciones CBAM y los informes TSRS/CSRD) deben ser revisados por el Cliente y validados por expertos apropiados antes de cualquier declaración oficial, presentación regulatoria o divulgación pública. El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas del uso de los resultados de la Plataforma.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. En la máxima medida permitida por las normas imperativas aplicables, la responsabilidad indemnizatoria total de CarbonSmart derivada de o relacionada con el Contrato no excederá el total de las tarifas de suscripción efectivamente abonadas a CarbonSmart por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
13.2. CarbonSmart no será responsable del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos (siempre que se hayan cumplido las obligaciones de copia de seguridad), el daño reputacional, la pérdida de ahorros previstos ni de daños indirectos, especiales, punitivos o consecuentes.
13.3. Las limitaciones anteriores no se aplican a las responsabilidades derivadas del dolo o la culpa grave de CarbonSmart, del fallecimiento o lesiones personales, de las brechas de datos personales causadas por culpa grave o de las responsabilidades que no puedan limitarse en virtud de la legislación imperativa.
14. INDEMNIZACIÓN
14.1. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a CarbonSmart de cualesquiera daños (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de reclamaciones, demandas y procedimientos administrativos interpuestos contra CarbonSmart como consecuencia de la ilicitud de los Datos del Cliente, la infracción de derechos de terceros o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.
14.2. CarbonSmart defenderá al Cliente frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que la Plataforma, en su uso independiente, infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, e indemnizará los daños fijados por sentencia firme, siempre que el Cliente notifique sin demora por escrito, deje la defensa a CarbonSmart y preste una cooperación razonable.
15. RESOLUCIÓN
15.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato mediante notificación por escrito si la otra parte no subsana un incumplimiento sustancial en un plazo de 30 días, o en caso de quiebra, concurso de acreedores, liquidación o insolvencia grave.
15.2. CarbonSmart podrá suspender el Servicio sin demora y resolver el Contrato si determina que el Cliente está haciendo un uso indebido del Servicio, se ha convertido en origen de un ciberataque o amenaza la seguridad de la información.
15.3. En caso de resolución, el reembolso de las tarifas pagadas por la parte no utilizada estará supeditado únicamente a la resolución por incumplimiento sustancial de CarbonSmart. No se efectuarán reembolsos en los casos de resolución imputables al Cliente.
15.4. Tras la resolución, se reserva el período de 90 días previsto para que el Cliente exporte sus datos.
16. FUERZA MAYOR
16.1. Tendrán la consideración de fuerza mayor los acontecimientos fuera del control razonable de las partes, tales como catástrofes naturales, epidemias, guerras, terrorismo, huelgas, interrupciones generales de la infraestructura de Internet, decisiones de las autoridades públicas, censura, ciberataques generalizados (incluidos los DDoS) e interrupciones de los troncales eléctricos y de telecomunicaciones. El retraso en el cumplimiento durante un supuesto de fuerza mayor no constituirá incumplimiento; la parte afectada notificará la situación a la otra parte en un plazo razonable.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DERECHO APLICABLE
17.1. El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Türkiye. Las partes acuerdan buscar la resolución de cualquier controversia derivada del Contrato mediante negociaciones de buena fe en primera instancia.
17.2. En las controversias que no puedan resolverse mediante conciliación, los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Anatolia de Estambul tendrán competencia exclusiva.
17.3. Para las controversias mercantiles que entren en el ámbito de la Ley n.º 7155, se aplicarán las disposiciones sobre la mediación como requisito previo al litigio.
17.4. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplicarán al presente Contrato.
18. CAMBIOS Y NOTIFICACIONES
18.1. CarbonSmart podrá actualizar las Condiciones de tiempo en tiempo. El texto vigente se publica en carbonsmart.io/legal-terms. Los cambios sustanciales se anunciarán con una antelación mínima de 30 días mediante notificación dentro de la Plataforma o a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente.
18.2. El Cliente que se oponga a los cambios podrá resolver el Contrato dentro del plazo de notificación de 30 días. La continuación del uso del Servicio una vez finalizado dicho plazo constituirá la aceptación de los cambios.
18.3. Las notificaciones oficiales se efectuarán a los datos de contacto registrados en la Cuenta del Cliente o a la dirección KEP.
19. CESIÓN
19.1. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a terceros sin el consentimiento previo por escrito de CarbonSmart. CarbonSmart podrá ceder el Contrato a sus sucesores en supuestos de reestructuración, incluidas las fusiones, escisiones, cambios de forma jurídica o ventas de una unidad de negocio o comercial.
20. DISPOSICIONES VARIAS
20.1. Divisibilidad. Si alguna disposición del Contrato resulta inválida o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones; la disposición inválida se considerará sustituida por una disposición válida que refleje en la mayor medida posible la intención original de las partes.
20.2. Efecto de la renuncia. La falta o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por una de las partes no constituirá una renuncia a dicho derecho.
20.3. Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. El Contrato no crea ninguna relación de sociedad, agencia o relación laboral.
20.4. Acuerdo íntegro. El Contrato, el Pedido, el DPA, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Informativo KVKK y los anexos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes; sustituyen a las declaraciones y acuerdos previos, orales o escritos.
20.5. Idioma. El texto en turco del Contrato es el original. Los textos traducidos tienen carácter informativo; en caso de conflicto, prevalecerá el texto en turco.
20.6. Contacto. Todas las notificaciones relativas al Contrato podrán remitirse a las siguientes direcciones:
CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Sanayi Mah., Teknopark Blv., Pendik/İstanbul 34906
Correo electrónico: info@carbonsmart.io
