تاريخ آخر تحديث: 17 أبريل 2026
تاريخ السريان: 17 أبريل 2026
تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط" أو "الاتفاقية") حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بخدمات برمجيات المحاسبة الكربونية وإدارة الاستدامة التي تقدمها شركة CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("CarbonSmart") عبر carbonsmart.io وapp.carbonsmart.io، إلى جانب جميع الوحدات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات والإضافات وخدمات الدعم ذات الصلة ("الخدمة"). وأي شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى الخدمة أو يفتح حسابًا أو يستخدمها ("العميل") يقر بأنه يقبل هذه الشروط. وتنفذ الاتفاقية مع أي اتفاقية خدمة رئيسية (MSA) أو نموذج طلب منفصل سبق إبرامه أو سيُبرم بين العميل وCarbonSmart؛ وفي حال أي تعارض، تسود اتفاقية الخدمة الرئيسية/نموذج الطلب.
1. الأطراف والتعريفات
1.1. الأطراف. تُبرم هذه الاتفاقية بين CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.، التي يقع مقرها الرئيسي في Sanayi Mah., Teknopark Blv., Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul 34906, Türkiye، والعميل المستخدم للخدمة.
1.2. التعريفات.
(أ) "المنصة": جميع البرمجيات والمكونات وواجهات برمجة التطبيقات والواجهات التي تقدمها CarbonSmart بنموذج SaaS، بما في ذلك الوحدات المذكورة أدناه.
(ب) "الوحدة": المكونات الوظيفية، بما في ذلك البصمة الكربونية المؤسسية (CCFP)، وإعداد تقارير EU CBAM، والبصمة الكربونية للمنتج (PCF)، ومنصة LCA & EPD، وإعداد تقارير الاستدامة (TSRS/CSRD/GRI)، والبصمة المائية.
(ج) "الحساب": الاشتراك المُنشأ باسم العميل والذي يُربط به المستخدمون النهائيون.
(د) "المستخدم النهائي": الشخص الطبيعي المخول من قِبَل العميل بالوصول إلى المنصة.
(هـ) "بيانات العميل": أي بيانات يرفعها العميل أو المستخدم النهائي إلى المنصة أو يُنشئها فيها أو يُحيلها عبرها.
(و) "الاشتراك": حق استخدام المنصة، محدودًا بالمدة والخطة المحددتين في نموذج الطلب.
(ز) "الوثائق": أدلة المنتج، ووثائق API، وصفحات مركز الثقة، وسياسة مستوى الخدمة المنشورة من قِبَل CarbonSmart.
(ح) "DPA": اتفاقية معالجة البيانات، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
2. إبرام الاتفاقية والصلاحية
2.1. يقر الشخص الطبيعي الذي يقبل الاتفاقية نيابةً عن العميل ويضمن أنه مخول بإلزام العميل قانونًا. والخدمة موجهة لأغراض B2B، ومخصصة للأشخاص والمؤسسات الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل ويعملون في إطار نشاط تجاري أو مهني.
2.2. يُحظر استخدام الخدمة بأسلوب يخالف قوانين الجمهورية التركية أو أنظمة مراقبة الصادرات أو العقوبات السارية. ويتعهد العميل بعدم تقديم خدمات عبر المنصة لدول أو أشخاص خاضعين للعقوبات.
3. نطاق الخدمة
3.1. تتيح CarbonSmart المنصة للعميل وفقًا للخطة والوحدات المحددة في نموذج الطلب. وتُقدَّم المنصة بنموذج Cloud SaaS؛ ويمكن توفير خيارات Virtual Private Cloud (VPC) أو On-Premise بموجب اتفاقية تكميلية مستقلة عند الطلب.
3.2. يجوز لـCarbonSmart إجراء إضافات وتغييرات معقولة على ميزات المنصة في إطار تطوير الخدمة. وسيتم الإعلان للعميل عن التغييرات التي تضيق نطاق الخدمة بشكل جوهري بإشعار مسبق معقول.
3.3. يجوز استخدام واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات ضمن حدود الاستخدام وحدود معدل الطلبات المحددة في الوثائق.
4. إنشاء الحساب والمستخدمون والوصول
4.1. يكون العميل مسؤولًا عن صحة معلومات الحساب، وعن سرية بيانات اعتماد المستخدم النهائي، وعن جميع الأنشطة المنفذة عبر الحساب.
4.2. يُبقي العميل عدد المستخدمين النهائيين ضمن الحدود المحددة في نموذج الطلب. ويخضع المستخدمون الإضافيون لرسوم إضافية.
4.3. يخطر العميل CarbonSmart دون تأخير على info@carbonsmart.io عند ملاحظة أي وصول مشبوه أو خرق أمني.
5. الرسوم والفوترة والضرائب
5.1. تُحتسب رسوم الاشتراك المستحقة عن الخدمة استنادًا إلى الخطة وعدد المستخدمين ومجموعة الوحدات ومعايير الاستخدام المحددة في نموذج الطلب.
5.2. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، تتم الفوترة سنويًا مقدمًا. وفي الخطط الشهرية، تتم الفوترة شهريًا مقدمًا.
5.3. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، أو الاستقطاع الضريبي، أو ضريبة الخدمات الرقمية، أو أي ضرائب مماثلة. وتُبيَّن هذه الضرائب بشكل منفصل على الفاتورة وتكون مستحقة الدفع من قِبَل العميل.
5.4. يجوز سداد الدفع ببطاقة الائتمان (عبر مزود خدمات الدفع)، أو بالحوالة المصرفية/EFT، أو بشيك، حسبما يفضل العميل. وبالنسبة للعملات الأجنبية، يُطبَّق سعر بيع الصرف الأجنبي للبنك المركزي للجمهورية التركية في تاريخ الفاتورة.
5.5. تُستحق فوائد التأخير عن المبالغ غير المسددة في تاريخ استحقاقها بسعر الفائدة الخاص بالسلف قصيرة الأجل لدى البنك المركزي للجمهورية التركية. وتحتفظ CarbonSmart بحق تعليق الخدمة في حال تأخر السداد، بعد إعطاء إشعار خطي مسبق.
6. التجديد والإلغاء واسترداد المبالغ
6.1. يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا بالشروط نفسها في نهاية المدة المحددة في نموذج الطلب ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا خطيًا بالإنهاء قبل 30 يومًا على الأقل.
6.2. في إطار الخطط المدفوعة سنويًا مقدمًا، لا يجوز للعميل طلب استرداد بمبلغ تناسبي عن الفترة المتبقية؛ غير أنه في حالة الإخلال الجوهري بالاتفاقية من قِبَل CarbonSmart، يُعاد الجزء غير المستخدم من الرسوم.
6.3. في إطار الخطط الشهرية، يجوز للعميل إلغاء الاشتراك ليصبح ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية. ولن تُجرى أي عمليات استرداد للفترة الشهرية التي بدأت بالفعل.
6.4. نظرًا لطابع الخدمة B2B، فإن حق العدول الخاص بعقود البيع عن بُعد بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 لا ينطبق على العميل؛ غير أن الحقوق القانونية محفوظة في الحالات الاستثنائية التي يُعدّ فيها العميل مستهلكًا.
7. التزامات العميل
7.1. يقر العميل ويضمن أن البيانات التي يرفعها إلى المنصة صحيحة ومُحدَّثة ومشروعة؛ وأنها لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة؛ وأنه في حال تضمنها بيانات شخصية، فقد استُوفيت إجراءات الإفصاح والأسس القانونية ذات الصلة.
7.2. يتعهد العميل بعدم استخدام المنصة بأي من الأساليب التالية:
(أ) لأغراض تخالف القانون أو الآداب أو النظام العام.
(ب) لتوزيع برامج خبيثة، أو محاولة شن هجمات سيبرانية، أو تعطيل التدابير الأمنية.
(ج) لفحص الشيفرة المصدرية للمنصة أو هندستها العكسية أو تفكيكها أو إزالة تجميعها (باستثناء ما يبيحه القانون الواجب التطبيق).
(د) لتكرار المنصة بهدف إنتاج خدمة مماثلة أو تطوير منتج منافس.
(هـ) لتنفيذ سوء استخدام آلي، أو سحب بيانات (scraping)، أو اختبار حمل بطريقة تتجاوز حدود API (إلا بإذن خطي مسبق).
(و) من خلال إخفاء الهوية، أو استخدام حساب شخص آخر، أو إنشاء حسابات وهمية.
7.3. يلتزم العميل بالتشريعات السارية، بما فيها قانون حماية البيانات التركي (KVKK)، وGDPR، وUK GDPR، وقانون التجارة الإلكترونية رقم 6563، وقانون الإنترنت رقم 5651، والقوانين الأخرى ذات الصلة.
8. التزامات CarbonSmart ومستوى الخدمة
8.1. تتعهد CarbonSmart بتقديم المنصة بمعدل توافر شهري مستهدف قدره 99.9%. وتُستثنى من هذا الاحتساب نوافذ الصيانة المجدولة، وأحداث القوة القاهرة، وحالات التوقف الناجمة عن العميل.
8.2. في حال عدم تحقق معدل التوافر الملتزَم به، تُمنح للعميل أرصدة خدمة على رسوم الاشتراك الشهري وفقًا للسلم التالي. وتكون أرصدة الخدمة هي العلاج الوحيد والحصري للعميل.
(أ) أقل من 99.9% – وحتى 99% شاملًا: 10% من الرسم الشهري.
(ب) أقل من 99% – وحتى 95% شاملًا: 25% من الرسم الشهري.
(ج) أقل من 95%: 50% من الرسم الشهري.
8.3. ستوفر CarbonSmart أوقات استجابة تتناسب مع خطة الدعم التي يختارها العميل عبر قنوات الدعم لديها (البريد الإلكتروني، الدعم داخل المنصة)؛ وستجري عمليات النسخ الاحتياطي والمراقبة والأمن وفقًا لما هو منصوص عليه في الوثائق.
9. حقوق الملكية الفكرية
9.1. جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك شيفرة البرمجيات، وتصميم الواجهة، والخوارزميات، ونماذج البيانات، ومكتبة عوامل الانبعاثات، والوثائق، والشعارات، وحقوق العلامات التجارية، تعود لـCarbonSmart. وتمنح هذه الاتفاقية العميل حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن، محدودًا بالمدة والنطاق المحددين في نموذج الطلب.
9.2. يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل. ويمنح العميل CarbonSmart حق استخدام غير حصري قابل للترخيص من الباطن (لصالح المعالجين الفرعيين فقط)، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة واستضافتها والنسخ الاحتياطي والدعم التقني وتحسينها. ويجوز استخدام بيانات الاستخدام المُجهَّلة الهوية والمُجمَّعة لتطوير المنصة وللمقارنة المرجعية على مستوى القطاع، بطريقة لا تكشف عن هوية العميل.
9.3. التعليقات. فيما يتعلق بالاقتراحات والملاحظات ومقترحات التحسين التي يقدمها العميل طوعًا فيما يتعلق بالخدمة ("التعليقات")، تُعدّ CarbonSmart قد مُنحت حق استخدام دائم وعالمي ومُعفى من الإتاوات وقابل للنقل وقابل للترخيص من الباطن؛ ولن يقدم العميل أي ادعاء بحقوق تأليف ونشر بهذا الخصوص.
10. معالجة بيانات العميل
10.1. تتصرف CarbonSmart بصفتها معالجًا للبيانات بالنيابة عن العميل فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الواردة ضمن بيانات العميل. وشروط المعالجة منصوص عليها في DPA.
10.2. تنشر CarbonSmart قائمة المعالجين الفرعيين على صفحة مركز الثقة. وفي حال إضافة معالج فرعي جديد، يُخطَر العميل مسبقًا، ويُحفظ حق العميل المعقول في الاعتراض.
10.3. عند إنهاء الاشتراك، يحفظ حق العميل في تصدير بياناته لمدة 90 يومًا من تاريخ الإنهاء. وفي نهاية هذه الفترة، تُحذف البيانات بشكل دائم أو تُجهَّل.
11. السرية
11.1. يتعهد الطرفان بحماية المعلومات التجارية والتقنية والمالية والتشغيلية وغيرها من المعلومات السرية التي تُتبادل بموجب الاتفاقية؛ واستخدامها فقط في تنفيذ الاتفاقية؛ ومشاركتها فقط مع الموظفين والمستشارين الذين يحتاجون إلى الاطلاع عليها والذين يخضعون لالتزامات السرية.
11.2. يستمر التزام السرية لمدة خمس (5) سنوات بعد إنهاء الاتفاقية. وفيما يخص المعلومات التي تشكل أسرارًا تجارية، يكون الالتزام غير محدود المدة.
11.3. لا تشكل المعلومات التي يستلزم الكشف عنها بأمر من السلطات القانونية انتهاكًا للسرية؛ غير أن الطرف المُفصِح يقدم، إلى الحد الذي يبيحه القانون، إشعارًا مسبقًا للطرف الآخر.
12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
12.1. تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها". وإلى أقصى حد يبيحه القانون الواجب التطبيق، لا تقدم CarbonSmart أي ضمان صريح أو ضمني بشأن قابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو التشغيل دون انقطاع/خلوه من الأخطاء، أو عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة.
12.2. يجب أن يراجع العميل مخرجات المنصة (بما في ذلك احتسابات البصمة الكربونية، وبيانات EU CBAM، وتقارير TSRS/CSRD)، وأن يتم التحقق منها من قِبَل خبراء مناسبين قبل أي إقرار رسمي أو تقديم تنظيمي أو إفصاح عام. ويتحمل العميل مسؤولية تبعات استخدام مخرجات المنصة.
13. تحديد المسؤولية
13.1. إلى أقصى حد يبيحه القانون الواجب التطبيق، لا تتجاوز المسؤولية التعويضية الإجمالية لـCarbonSmart الناشئة بموجب الاتفاقية أو فيما يتعلق بها مجموع رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا لـCarbonSmart من قِبَل العميل في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة.
13.2. لا تتحمل CarbonSmart مسؤولية فقدان الأرباح، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان البيانات (شريطة الوفاء بالتزامات النسخ الاحتياطي)، أو فقدان السمعة، أو فقدان المدخرات المتوقعة، أو أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية أو تبعية.
13.3. لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المسؤوليات الناشئة عن النية المتعمدة أو الإهمال الجسيم لـCarbonSmart، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو انتهاكات البيانات الشخصية الناجمة عن الإهمال الجسيم، أو المسؤوليات التي لا يمكن تحديدها بموجب التشريعات الإلزامية.
14. التعويض
14.1. يتعهد العميل بتعويض CarbonSmart وعدم تحميلها أي ضرر (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئ عن الدعاوى أو الدعاوى القضائية أو الإجراءات الإدارية المرفوعة ضد CarbonSmart بسبب عدم مشروعية بيانات العميل، أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، أو إخلال العميل بالاتفاقية.
14.2. ستدافع CarbonSmart عن العميل ضد دعاوى الأطراف الثالثة التي تدّعي أن المنصة، في استخدامها المستقل، تنتهك حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة، وستعوض الأضرار المحكوم بها بحكم قضائي نهائي، شريطة أن يقدم العميل إشعارًا خطيًا فوريًا، ويُسلِّم الدفاع لـCarbonSmart، ويوفر تعاونًا معقولًا.
15. الإنهاء
15.1. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي إذا لم يعالج الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا خلال 30 يومًا، أو في حال الإفلاس أو الصلح مع الدائنين أو التصفية أو الإعسار الجسيم.
15.2. يجوز لـCarbonSmart تعليق الخدمة دون تأخير وإنهاء الاتفاقية عند تحديدها أن العميل يسيء استخدام الخدمة، أو أصبح مصدرًا لهجوم سيبراني، أو يهدد أمن المعلومات.
15.3. في حالة الإنهاء، يكون استرداد الرسوم المدفوعة عن الجزء غير المستخدم مشروطًا فقط بالإنهاء بسبب إخلال جوهري من قِبَل CarbonSmart. ولن تُجرى أي عمليات استرداد في حالات الإنهاء الناتجة عن العميل.
15.4. بعد الإنهاء، تُحفَظ فترة الـ90 يومًا المخصصة للعميل لتصدير بياناته.
16. القوة القاهرة
16.1. تُعدّ الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للأطراف، مثل الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحرب، والإرهاب، والإضرابات، وانقطاعات البنية التحتية العامة للإنترنت، وقرارات السلطات العامة، والرقابة، والهجمات السيبرانية واسعة النطاق (بما في ذلك DDoS)، وانقطاعات الشبكات الكهربائية وشبكات الاتصالات الأساسية، أحداث قوة قاهرة. ولا يشكل التأخر في الأداء خلال القوة القاهرة إخلالًا؛ ويُخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر بالحالة خلال وقت معقول.
17. تسوية المنازعات والقانون الحاكم
17.1. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية. ويتفق الطرفان على السعي إلى تسوية أي نزاع ينشأ بموجب الاتفاقية عبر مفاوضات بحسن نية في المرحلة الأولى.
17.2. في النزاعات التي يتعذر تسويتها بالمصالحة، تكون لمحاكم ومديريات تنفيذ الأناضول في إسطنبول الاختصاص الحصري.
17.3. في النزاعات التجارية التي تقع في نطاق القانون رقم 7155، تنطبق أحكام الوساطة بوصفها شرطًا مسبقًا للتقاضي.
17.4. لا تنطبق أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) على هذه الاتفاقية.
18. التغييرات والإشعارات
18.1. يجوز لـCarbonSmart تحديث الشروط من حين لآخر. ويُنشر النص الحالي على carbonsmart.io/legal-terms. وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل عبر إشعار داخل المنصة أو على عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل.
18.2. يجوز للعميل الذي يعترض على التغييرات إنهاء الاتفاقية خلال فترة الإشعار البالغة 30 يومًا. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد انتهاء هذه الفترة قبولًا للتغييرات.
18.3. تُجرى الإشعارات الرسمية على بيانات التواصل المسجلة في حساب العميل أو على عنوان KEP.
19. التنازل
19.1. لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب الاتفاقية لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من CarbonSmart. ويجوز لـCarbonSmart التنازل عن الاتفاقية لخلفائها في حالات إعادة الهيكلة، بما في ذلك الاندماج، والانقسام، وتغيير الشكل القانوني، أو بيع نشاط أو وحدة تجارية.
20. أحكام متفرقة
20.1. القابلية للفصل. إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى؛ ويُعدّ الحكم الباطل مستبدلًا بحكم صحيح يعكس على أوثق نحو النية الأصلية للأطراف.
20.2. أثر التنازل. لا يُعدّ تخلف أي طرف عن ممارسة أي حق أو تأخره في ممارسته تنازلًا عن ذلك الحق.
20.3. الأطراف المستقلة. الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا تُنشئ الاتفاقية شراكة أو وكالة أو علاقة عمل.
20.4. الاتفاقية الكاملة. تشكل الاتفاقية، ونموذج الطلب، وDPA، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وإشعار الإفصاح بموجب قانون حماية البيانات التركي (KVKK)، والمرفقات، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين؛ وتحل محل البيانات والاتفاقيات الشفهية أو المكتوبة السابقة.
20.5. اللغة. النص التركي للاتفاقية هو الأصل. وتقدَّم النصوص المترجمة لأغراض إعلامية؛ وفي حال أي تعارض، يسود النص التركي.
20.6. التواصل. يجوز إرسال جميع الإشعارات المتعلقة بالاتفاقية إلى العناوين التالية:
CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Sanayi Mah., Teknopark Blv., Pendik/İstanbul 34906
البريد الإلكتروني: info@carbonsmart.io
