Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026
Data di entrata in vigore: 17 aprile 2026
I presenti Termini di Servizio ("Termini" o "Contratto") disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione ai servizi software di contabilità del carbonio e gestione della sostenibilità offerti da CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("CarbonSmart") tramite carbonsmart.io e app.carbonsmart.io, unitamente a tutti i moduli, le API, le integrazioni, i plug-in e i servizi di assistenza correlati (il "Servizio"). Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Servizio, apra un account o utilizzi il Servizio (il "Cliente") dichiara di accettare i presenti Termini. Il Contratto entra in vigore unitamente a qualsiasi master service agreement (MSA) o ordine di acquisto separato sottoscritto o da sottoscrivere tra il Cliente e CarbonSmart; in caso di conflitto, prevarrà l'MSA/ordine di acquisto.
1. PARTI E DEFINIZIONI
1.1. Parti. Il presente Contratto è stipulato tra CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., con sede legale in Sanayi Mah., Teknopark Blv., Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul 34906, Türkiye, e il Cliente che utilizza il Servizio.
1.2. Definizioni.
(a) "Piattaforma": tutti i software, componenti, API e interfacce offerti da CarbonSmart come SaaS, inclusi i moduli elencati di seguito.
(b) "Modulo": componenti funzionali, inclusi Impronta di Carbonio Aziendale (CCFP), Rendicontazione CBAM, Impronta di Carbonio del Prodotto (PCF), Piattaforma LCA & EPD, Rendicontazione di Sostenibilità (TSRS/CSRD/GRI) e Impronta Idrica.
(c) "Account": l'abbonamento creato a nome del Cliente, a cui sono collegati gli Utenti Finali.
(d) "Utente Finale": la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma.
(e) "Dati del Cliente": qualsiasi dato caricato sulla, creato sulla o trasmesso attraverso la Piattaforma dal Cliente o da un Utente Finale.
(f) "Abbonamento": il diritto di utilizzare la Piattaforma, limitato alla durata e al piano specificati nell'ordine di acquisto.
(g) "Documentazione": manuali di prodotto, documentazione API, pagine del trust center e politica sui livelli di servizio pubblicati da CarbonSmart.
(h) "DPA": l'Accordo per il Trattamento dei Dati, che costituisce parte integrante del presente Contratto.
2. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO E POTERE DI RAPPRESENTANZA
2.1. La persona fisica che accetta il Contratto per conto del Cliente dichiara e garantisce di essere autorizzata a vincolare legalmente il Cliente. Il Servizio è destinato a finalità B2B ed è rivolto a persone e organizzazioni che abbiano almeno 18 anni di età e agiscano nell'ambito di un'attività commerciale o professionale.
2.2. È vietato l'utilizzo del Servizio in modo contrario alle leggi della Repubblica di Türkiye o ai regimi di controllo delle esportazioni o di sanzioni applicabili. Il Cliente si impegna a non fornire servizi tramite la Piattaforma a paesi o persone soggette a sanzioni.
3. AMBITO DEL SERVIZIO
3.1. CarbonSmart mette a disposizione del Cliente la Piattaforma in conformità al piano e ai moduli specificati nell'Ordine di Acquisto. La Piattaforma è offerta come Cloud SaaS; opzioni di Cloud Privato Virtuale (VPC) o On-Premise possono essere fornite mediante un accordo supplementare separato su richiesta.
3.2. CarbonSmart può apportare ragionevoli aggiunte e modifiche alle caratteristiche della Piattaforma nel corso dello sviluppo del servizio. Le modifiche che restringano sostanzialmente l'ambito del servizio saranno comunicate al Cliente con ragionevole preavviso.
3.3. Le API e le integrazioni possono essere utilizzate entro i limiti di utilizzo e i rate limit specificati nella Documentazione.
4. CREAZIONE DELL'ACCOUNT, UTENTI E ACCESSO
4.1. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni dell'account, della riservatezza delle credenziali dell'Utente Finale e di tutte le attività svolte tramite l'Account.
4.2. Il Cliente manterrà il numero di Utenti Finali entro i limiti specificati nell'Ordine di Acquisto. Utenti aggiuntivi saranno soggetti a costi aggiuntivi.
4.3. Il Cliente notificherà senza indugio CarbonSmart all'indirizzo info@carbonsmart.io non appena rilevi un accesso sospetto o una violazione della sicurezza.
5. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E IMPOSTE
5.1. I corrispettivi di abbonamento dovuti per il Servizio sono calcolati sulla base del piano, del numero di utenti, dell'insieme di moduli e dei parametri di utilizzo specificati nell'Ordine di Acquisto.
5.2. Salvo diverso accordo scritto, la fatturazione viene effettuata annualmente in via anticipata. Per i piani mensili, la fatturazione viene effettuata mensilmente in via anticipata.
5.3. I corrispettivi sono al netto di imposta sul valore aggiunto, ritenuta d'acconto, imposta sui servizi digitali e qualsiasi imposta analoga. Tali imposte sono indicate separatamente in fattura e sono a carico del Cliente.
5.4. Il pagamento può essere effettuato a scelta del Cliente tramite carta di credito (tramite il fornitore di servizi di pagamento), bonifico bancario/EFT o assegno. Per le valute estere, si applica il tasso di cambio di vendita della CBRT alla data della fattura.
5.5. Sugli importi non pagati alla relativa data di scadenza maturano interessi di mora al tasso di interesse degli anticipi a breve termine della CBRT. CarbonSmart si riserva il diritto di sospendere il Servizio in caso di ritardo nel pagamento, previa comunicazione scritta.
6. RINNOVO, DISDETTA E RIMBORSI
6.1. L'Abbonamento si rinnoverà automaticamente alle medesime condizioni alla scadenza del periodo specificato nell'Ordine di Acquisto, salvo che una delle parti fornisca una comunicazione scritta di disdetta con almeno 30 giorni di preavviso.
6.2. Nei piani con pagamento annuale anticipato, il Cliente non può richiedere un rimborso pro rata per il periodo residuo; tuttavia, in caso di violazione sostanziale del contratto da parte di CarbonSmart, la quota di corrispettivi non utilizzata sarà rimborsata.
6.3. Nei piani mensili, il Cliente può disdire l'abbonamento con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non saranno effettuati rimborsi per il periodo mensile già iniziato.
6.4. Data la natura B2B del Servizio, il diritto di recesso specifico per i contratti a distanza ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 non si applica al Cliente; tuttavia, sono fatti salvi i diritti di legge nei casi eccezionali in cui il Cliente sia qualificabile come consumatore.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
7.1. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati caricati sulla Piattaforma sono accurati, aggiornati e leciti; che non violano i diritti di terzi; e che, qualora includano dati personali, sono stati soddisfatti l'informativa e le basi giuridiche pertinenti.
7.2. Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma in nessuno dei seguenti modi:
(a) Per finalità contrarie alla legge, alla morale o all'ordine pubblico.
(b) Per distribuire software dannoso, tentare attacchi informatici o disabilitare le misure di sicurezza.
(c) Per esaminare, sottoporre a reverse engineering, decompilare o disassemblare il codice sorgente della Piattaforma (salvo nella misura consentita dal diritto imperativo applicabile).
(d) Per replicare la Piattaforma al fine di realizzare un servizio simile o sviluppare un prodotto concorrente.
(e) Per effettuare abusi automatizzati, scraping o load testing in modo da superare i limiti delle API (salvo previa autorizzazione scritta).
(f) Occultando l'identità, utilizzando l'account altrui o creando account fittizi.
7.3. Il Cliente è obbligato a rispettare la normativa applicabile, inclusi KVKK, GDPR, UK GDPR, Legge sul Commercio Elettronico n. 6563, Legge su Internet n. 5651 e altre leggi pertinenti.
8. OBBLIGHI DI CarbonSmart E LIVELLO DI SERVIZIO
8.1. CarbonSmart si impegna a fornire la Piattaforma con un obiettivo di tempo di attività mensile (uptime) del 99,9%. Le finestre di manutenzione programmata, gli eventi di forza maggiore e le interruzioni causate dal Cliente sono escluse da tale calcolo.
8.2. Qualora il tempo di attività impegnato non sia raggiunto, al Cliente saranno riconosciuti crediti di servizio sul corrispettivo mensile dell'abbonamento secondo la seguente scala. I crediti di servizio costituiscono il rimedio unico ed esclusivo del Cliente.
(a) Inferiore al 99,9% – fino al 99% incluso: 10% del corrispettivo mensile.
(b) Inferiore al 99% – fino al 95% incluso: 25% del corrispettivo mensile.
(c) Inferiore al 95%: 50% del corrispettivo mensile.
8.3. CarbonSmart fornirà tempi di risposta adeguati al piano di assistenza selezionato dal Cliente attraverso i propri canali di assistenza (email, assistenza all'interno della Piattaforma); e svolgerà i processi di backup, monitoraggio e sicurezza come stabilito nella Documentazione.
9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
9.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, compresi codice software, design dell'interfaccia, algoritmi, modelli di dati, libreria dei fattori di emissione, documentazione, loghi e diritti di marchio, appartengono a CarbonSmart. Il presente Contratto concede al Cliente un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e non sub-licenziabile, limitato alla durata e all'ambito specificati nell'Ordine di Acquisto.
9.2. Il Cliente conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente. Il Cliente concede a CarbonSmart un diritto d'uso non esclusivo, sub-licenziabile (esclusivamente in favore dei sub-responsabili del trattamento), nella misura necessaria per la fornitura, l'hosting, il backup, l'assistenza tecnica e il miglioramento del Servizio. I dati di utilizzo anonimizzati e aggregati possono essere utilizzati per lo sviluppo della Piattaforma e per il benchmarking di settore, in modo da non rivelare l'identità del Cliente.
9.3. Feedback. In relazione a suggerimenti, commenti e proposte di miglioramento volontariamente forniti dal Cliente in connessione con il Servizio ("Feedback"), si considera concesso a CarbonSmart un diritto d'uso perpetuo, mondiale, esente da royalty, trasferibile e sub-licenziabile; il Cliente non avanzerà alcuna pretesa relativa al diritto d'autore al riguardo.
10. TRATTAMENTO DEI DATI DEL CLIENTE
10.1. CarbonSmart agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente in relazione ai dati personali contenuti nei Dati del Cliente. Le condizioni del trattamento sono stabilite nel DPA.
10.2. CarbonSmart pubblica l'elenco dei sub-responsabili del trattamento sulla pagina del proprio trust center. Qualora venga aggiunto un nuovo sub-responsabile, il Cliente sarà avvisato in anticipo e sarà fatto salvo il ragionevole diritto di obiezione del Cliente.
10.3. Alla cessazione dell'abbonamento, il diritto del Cliente di esportare i propri dati è preservato per 90 giorni dalla data di cessazione. Al termine di tale periodo, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo permanente.
11. RISERVATEZZA
11.1. Le parti si impegnano a tutelare le informazioni commerciali, tecniche, finanziarie, operative e altre informazioni riservate condivise nell'ambito del Contratto; a utilizzarle esclusivamente nell'esecuzione del Contratto; e a condividerle solo con dipendenti e consulenti che abbiano necessità di conoscerle e che siano soggetti a obblighi di riservatezza.
11.2. L'obbligo di riservatezza permarrà per cinque (5) anni dopo la cessazione del Contratto. Per quanto riguarda le informazioni che costituiscono segreti commerciali, l'obbligo è a tempo indeterminato.
11.3. Le informazioni la cui divulgazione sia richiesta da autorità legali non costituiranno violazione della riservatezza; tuttavia, la parte che effettua la divulgazione, nella misura legalmente consentita, fornirà preavviso all'altra parte.
12. ESCLUSIONE DELLE GARANZIE
12.1. La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Nella massima misura consentita dal diritto imperativo applicabile, CarbonSmart non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in merito alla commerciabilità, all'idoneità per uno scopo particolare, al funzionamento ininterrotto/senza errori o all'assenza di violazione dei diritti di terzi.
12.2. Gli output della Piattaforma (compresi i calcoli dell'impronta di carbonio, le dichiarazioni CBAM e i report TSRS/CSRD) devono essere rivisti dal Cliente e validati da esperti competenti prima di qualsiasi dichiarazione ufficiale, presentazione regolamentare o divulgazione pubblica. Il Cliente è responsabile delle conseguenze dell'utilizzo degli output della Piattaforma.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
13.1. Nella massima misura consentita dal diritto imperativo applicabile, la responsabilità complessiva di CarbonSmart per il risarcimento derivante o relativa al Contratto non potrà superare l'importo totale dei corrispettivi di abbonamento effettivamente pagati a CarbonSmart dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui è sorta la pretesa.
13.2. CarbonSmart non sarà responsabile per perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di dati (a condizione che gli obblighi di backup siano stati adempiuti), perdita di reputazione, perdita di risparmi previsti, né per danni indiretti, speciali, punitivi o consequenziali.
13.3. Le suddette limitazioni non si applicano alle responsabilità derivanti da dolo o colpa grave di CarbonSmart, da decesso o lesione personale, da violazioni dei dati personali causate da colpa grave o da responsabilità che non possono essere limitate ai sensi della normativa imperativa.
14. MANLEVA
14.1. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne CarbonSmart da qualsiasi danno (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da pretese, contenziosi e azioni amministrative promosse contro CarbonSmart a causa dell'illiceità dei Dati del Cliente, della violazione di diritti di terzi o della violazione del Contratto da parte del Cliente.
14.2. CarbonSmart difenderà il Cliente da pretese di terzi secondo cui la Piattaforma, nel suo utilizzo autonomo, viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi, e risarcirà i danni stabiliti con sentenza definitiva, a condizione che il Cliente fornisca tempestiva comunicazione scritta, lasci la difesa a CarbonSmart e fornisca ragionevole cooperazione.
15. RISOLUZIONE
15.1. Ciascuna parte può risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte non rimedi a una violazione sostanziale entro 30 giorni, ovvero in caso di fallimento, concordato preventivo, liquidazione o grave insolvenza.
15.2. CarbonSmart può sospendere il Servizio senza indugio e risolvere il Contratto qualora accerti che il Cliente sta utilizzando in modo abusivo il Servizio, è divenuto fonte di un attacco informatico o minaccia la sicurezza delle informazioni.
15.3. In caso di risoluzione, il rimborso dei corrispettivi pagati per la quota non utilizzata è subordinato esclusivamente alla risoluzione dovuta a una violazione sostanziale da parte di CarbonSmart. Non sarà effettuato alcun rimborso nei casi di risoluzione causata dal Cliente.
15.4. Successivamente alla risoluzione, è fatto salvo il periodo di 90 giorni previsto per consentire al Cliente di esportare i propri dati.
16. FORZA MAGGIORE
16.1. Eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti, quali calamità naturali, epidemie, guerra, terrorismo, scioperi, interruzioni generali dell'infrastruttura internet, decisioni di autorità pubbliche, censura, attacchi informatici diffusi (compresi DDoS) e interruzioni delle dorsali elettriche e di telecomunicazione, saranno considerati eventi di forza maggiore. Il ritardo nell'esecuzione durante la forza maggiore non costituirà violazione; la parte interessata notificherà la situazione all'altra parte entro un termine ragionevole.
17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
17.1. Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi della Repubblica di Türkiye. Le parti convengono di ricercare in primo luogo la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal Contratto mediante negoziazioni in buona fede.
17.2. Per le controversie che non possano essere risolte in via conciliativa, sono esclusivamente competenti i Tribunali e gli Uffici delle Esecuzioni di Istanbul Anatolia.
17.3. Per le controversie commerciali che rientrano nell'ambito di applicazione della Legge n. 7155, si applicano le disposizioni in materia di mediazione quale condizione di procedibilità.
17.4. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG) non si applicano al presente Contratto.
18. MODIFICHE E COMUNICAZIONI
18.1. CarbonSmart può aggiornare i Termini di volta in volta. Il testo aggiornato è pubblicato all'indirizzo carbonsmart.io/legal-terms. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite notifica all'interno della Piattaforma o all'indirizzo email registrato del Cliente.
18.2. Il Cliente che si opponga alle modifiche può risolvere il Contratto entro il termine di preavviso di 30 giorni. La continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo il termine di tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
18.3. Le comunicazioni ufficiali saranno inviate ai recapiti registrati nell'Account del Cliente o all'indirizzo KEP.
19. CESSIONE
19.1. Il Cliente non può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a terzi senza il previo consenso scritto di CarbonSmart. CarbonSmart può cedere il Contratto ai propri successori in caso di ristrutturazione, compresa la fusione, la scissione, la trasformazione o la cessione di un ramo d'azienda o di un'unità commerciale.
20. DISPOSIZIONI VARIE
20.1. Salvaguardia. Qualora una qualsiasi disposizione del Contratto sia ritenuta nulla o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni; la disposizione invalida sarà considerata sostituita con una disposizione valida che meglio rifletta l'intenzione originaria delle parti.
20.2. Effetto della rinuncia. La mancata o ritardata esercitazione di un diritto da parte di una parte non costituisce rinuncia a tale diritto.
20.3. Parti indipendenti. Le parti sono contraenti indipendenti. Il Contratto non costituisce un rapporto di società, agenzia o lavoro subordinato.
20.4. Intero accordo. Il Contratto, l'Ordine di Acquisto, il DPA, l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie, l'Informativa ai sensi della KVKK e gli allegati costituiscono l'intero accordo tra le parti; essi sostituiscono ogni precedente dichiarazione e accordo orale o scritto.
20.5. Lingua. Il testo turco del Contratto è quello originale. I testi tradotti hanno finalità informativa; in caso di conflitto, prevarrà il testo turco.
20.6. Contatti. Tutte le comunicazioni relative al Contratto possono essere inviate ai seguenti indirizzi:
CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Sanayi Mah., Teknopark Blv., Pendik/İstanbul 34906
Email: info@carbonsmart.io
