Son Güncelleme Tarihi: 17 Nisan 2026
Yürürlük Tarihi: 17 Nisan 2026
İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar" veya "Sözleşme"), CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("CarbonSmart") tarafından carbonsmart.io ve app.carbonsmart.io üzerinden sunulan karbon muhasebesi ve sürdürülebilirlik yönetim yazılımı hizmetleri ile tüm ilgili modül, API, entegrasyon, eklenti ve destek hizmetlerinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet'e erişim sağlayan, hesap açan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri"), işbu Koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Müşteri ile CarbonSmart arasında yapılmış veya yapılacak ayrı bir ana hizmet sözleşmesi (MSA) veya sipariş formu ile birlikte hüküm ifade eder; çelişki halinde MSA/sipariş formu öncelikli olarak uygulanır.
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1. Taraflar. İşbu Sözleşme; merkez adresi Sanayi Mah., Teknopark Blv., Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul 34906, Türkiye olan CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ile Hizmet'i kullanan Müşteri arasında akdedilmiştir.
1.2. Tanımlar.
(a) "Platform": CarbonSmart tarafından SaaS olarak sunulan ve aşağıda sayılan modüller dahil tüm yazılım, bileşen, API ve arayüzler.
(b) "Modül": Kurumsal Karbon Ayak İzi (CCFP), CBAM Raporlama, Ürün Karbon Ayak İzi (PCF), LCA & EPD Platformu, Sürdürülebilirlik Raporlaması (TSRS/CSRD/GRI) ve Su Ayak İzi dahil fonksiyonel bileşenler.
(c) "Hesap": Müşteri adına oluşturulmuş, Son Kullanıcıların bağlı olduğu abonelik.
(d) "Son Kullanıcı": Müşteri'nin yetkilendirdiği ve Platform'a erişen gerçek kişi.
(e) "Müşteri Verisi": Müşteri veya Son Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen, oluşturulan veya Platform aracılığıyla iletilen her türlü veri.
(f) "Abonelik": Sipariş formunda belirtilen süre ve planla sınırlı olarak Platform'u kullanma hakkı.
(g) "Belgeler": CarbonSmart tarafından yayımlanan ürün kılavuzu, API dokümantasyonu, güven merkezi sayfaları ve hizmet seviyesi politikası.
(h) "DPA": İşbu Sözleşme'nin ayrılmaz eki olan Veri İşleme Sözleşmesi.
2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YETKİ
2.1. Müşteri adına Sözleşme'yi kabul eden gerçek kişi, Müşteri'yi hukuken bağlamaya yetkili olduğunu beyan ve garanti eder. Hizmet B2B amaçlı olup, 18 yaşını doldurmuş, ticari veya mesleki faaliyet çerçevesinde hareket eden kişi ve kuruluşlara yöneliktir.
2.2. Hizmet'in Türkiye Cumhuriyeti hukuku ile ihracat/yaptırım rejimine aykırı biçimde kullanılması yasaktır. Müşteri, yaptırım kapsamındaki ülke veya kişilere Platform üzerinden hizmet sunmayacağını taahhüt eder.
3. HİZMETİN KAPSAMI
3.1. CarbonSmart, Sipariş Formu'nda belirtilen plan ve modüller çerçevesinde Platform'u Müşteri'nin kullanımına sunar. Platform Bulut SaaS olarak sunulmakta olup, talep halinde Sanal Özel Bulut (VPC) veya On-Premise seçenekleri ayrı ek sözleşme ile sağlanabilir.
3.2. CarbonSmart, hizmet geliştirme sürecinde Platform'un özelliklerinde makul ekleme ve değişiklikler yapabilir. Esaslı olarak hizmet kapsamını daraltan değişiklikler Müşteri'ye önceden makul bildirimle duyurulur.
3.3. API ve entegrasyonlar, Belgeler'de belirtilen kullanım limitleri ve rate-limit sınırları içinde kullanılabilir.
4. HESAP AÇMA, KULLANICILAR VE ERİŞİM
4.1. Müşteri; hesap bilgilerinin doğruluğundan, Son Kullanıcı kimlik bilgilerinin gizliliğinden ve Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
4.2. Müşteri, Son Kullanıcı sayısını Sipariş Formu'ndaki limitlerle sınırlı tutar. Ek kullanıcı ihtiyacı ek ücrete tabidir.
4.3. Müşteri, şüpheli erişim veya güvenlik ihlali fark ettiğinde gecikmeksizin CarbonSmart'a info@carbonsmart.io veya info@carbonsmart.io üzerinden bildirimde bulunur.
5. ÜCRETLENDİRME, FATURALAMA VE VERGİLER
5.1. Hizmet karşılığı abonelik bedelleri, Sipariş Formu'nda belirtilen plan, kullanıcı sayısı, modül seti ve kullanım parametrelerine göre hesaplanır.
5.2. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça faturalama yıllık peşin yapılır. Aylık planlarda faturalama aylık peşin ilkesi ile işler.
5.3. Ücretler; katma değer vergisi, stopaj, dijital hizmet vergisi ve benzeri her türlü vergiyi hariç ifade eder. Bu vergiler fatura üzerinde ayrıca gösterilir ve Müşteri tarafından ödenir.
5.4. Ödeme Müşteri'nin tercihine göre kredi kartı (ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla), havale/EFT veya çek ile yapılabilir. Yabancı para birimleri için fatura günündeki TCMB döviz satış kuru uygulanır.
5.5. Vadesinde ödenmeyen bedeller için TCMB'nin kısa vadeli avans faiz oranı üzerinden temerrüt faizi işletilir. CarbonSmart, ödeme gecikmesi halinde önceden yazılı bildirim yaparak Hizmet'i askıya alma hakkını saklı tutar.
6. YENİLEME, İPTAL VE İADE
6.1. Abonelik, Sipariş Formu'nda belirtilen dönem sonunda taraflardan biri en az 30 gün önce yazılı fesih bildiriminde bulunmadıkça aynı şartlarla otomatik olarak yenilenir.
6.2. Müşteri, yıllık peşin ödenen planlarda kalan süreye ilişkin orantılı iade talep edemez; ancak CarbonSmart'ın esaslı sözleşme ihlali halinde kullanılmamış süreye düşen bedel iade edilir.
6.3. Aylık planlarda Müşteri, fatura döneminin sonundan itibaren geçerli olmak üzere abonelik iptali yapabilir. Başlatılmış aylık döneme ilişkin iade yapılmaz.
6.4. B2B niteliği gereği 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'ndaki mesafeli sözleşmelere özgü cayma hakkı Müşteri'ye uygulanmaz; ancak Müşteri'nin sıfatının tüketici olduğu istisnai hallerde kanuni haklar saklıdır.
7. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. Müşteri, Platform'a yüklediği verilerin doğru, güncel, hukuka uygun olduğunu; üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini; kişisel veri içermesi halinde ilgili aydınlatma ve hukuki sebepleri karşıladığını beyan ve taahhüt eder.
7.2. Müşteri, Platform'u aşağıdaki şekillerde kullanmayacağını kabul eder:
(a) Kanuna, ahlaka ve kamu düzenine aykırı amaçlarla.
(b) Zararlı yazılım dağıtmak, siber saldırı girişiminde bulunmak veya güvenlik tedbirlerini devre dışı bırakmak amacıyla.
(c) Platform'un kaynak kodunu inceleme, tersine mühendislik yapma, decompile etme veya ayırma (uygulanan zorunlu hukuk kurallarının izin verdiği ölçü hariç).
(d) Platform'u kopyalayarak benzer hizmet üretme veya CarbonSmart ile rekabet eden ürün geliştirme amacıyla.
(e) API limitlerini aşacak şekilde otomatize edilmiş kötüye kullanım, scraping veya yük testi yapmak (önceden yazılı izin hariç).
(f) Kimliği gizleyerek, başkasının hesabını kullanarak veya sahte hesap açarak.
7.3. Müşteri, yürürlükteki KVKK, GDPR, UK GDPR, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu, 5651 sayılı İnternet Kanunu ve diğer ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.
8. CarbonSmart YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HİZMET SEVİYESİ
8.1. CarbonSmart, Platform'u %99,9 aylık çalışma süresi (uptime) hedefiyle sunmayı taahhüt eder. Planlı bakım süreleri, mücbir sebep halleri ve Müşteri kaynaklı kesintiler bu hesaba dahil değildir.
8.2. Taahhüt edilen çalışma süresi sağlanamadığında Müşteri'ye, aşağıdaki ölçeğe göre aylık abonelik bedeli üzerinden servis kredisi tanınır. Servis kredisi Müşteri'nin tek ve münhasır telafisidir.
(a) %99,9'un altında – %99 dahil: aylık bedelin %10'u.
(b) %99'un altında – %95 dahil: aylık bedelin %25'i.
(c) %95'in altında: aylık bedelin %50'si.
8.3. CarbonSmart; destek kanalları (e-posta, Platform içi destek) ile Müşteri'nin seçtiği destek planına uygun yanıt sürelerini sağlar; yedekleme, izleme ve güvenlik süreçlerini Belgeler'de belirtildiği şekilde yürütür.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
9.1. Platform, yazılım kodu, arayüz tasarımı, algoritmalar, veri modelleri, emisyon faktörleri kütüphanesi, belgeler, logolar ve marka hakları dahil tüm fikri mülkiyet hakları CarbonSmart'a aittir. İşbu Sözleşme, Müşteri'ye Sipariş Formu'nda belirtilen süre ve kapsamla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı tanır.
9.2. Müşteri, Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklarını muhafaza eder. Müşteri; Hizmet'in sunulabilmesi, barındırılması, yedeklenmesi, teknik desteğin verilmesi ve iyileştirilmesi için gerekli ölçüde, münhasır olmayan, alt lisans verilebilir (yalnızca alt işleyenler lehine) bir kullanım hakkını CarbonSmart'a verir. Anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım verisi, Müşteri'nin kimliğini ortaya çıkarmayacak şekilde, Platform'un geliştirilmesi ve sektörel kıyaslamalar için kullanılabilir.
9.3. Geri Bildirim. Müşteri'nin Hizmet'e ilişkin gönüllü olarak ilettiği öneri, yorum ve iyileştirme önerileri ("Geri Bildirim") için CarbonSmart'a, süresiz, dünya çapında, ücretsiz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir kullanım hakkı tanınmış sayılır; Müşteri bu kapsamda herhangi bir telif talebinde bulunmaz.
10. MÜŞTERİ VERİSİNİN İŞLENMESİ
10.1. CarbonSmart, Müşteri Verisi içindeki kişisel veriler bakımından Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. İşleme koşulları, DPA'da düzenlenmiştir.
10.2. CarbonSmart, alt işleyen listesini güven merkezi sayfasında yayımlar. Yeni bir alt işleyen eklenmesi halinde Müşteri'ye önceden bildirim yapılır ve Müşteri'nin makul itiraz hakkı saklı tutulur.
10.3. Abonelik sona erdiğinde, sona erme tarihinden itibaren 90 gün boyunca Müşteri'nin verisini dışa aktarma hakkı saklıdır. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
11. GİZLİLİK
11.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında paylaşılan ticari, teknik, finansal, operasyonel ve diğer gizli nitelikteki bilgileri korumayı; sadece Sözleşme'nin ifasında kullanmayı; yalnızca bilmesi gereken çalışan ve danışmanlarıyla gizlilik yükümlülüğü altında paylaşmayı taahhüt eder.
11.2. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erse dahi beş (5) yıl daha devam eder. Ticari sır niteliğindeki bilgiler bakımından yükümlülük süresizdir.
11.3. Yasal makamlar tarafından açıklanması zorunlu kılınan bilgiler, gizlilik ihlali oluşturmaz; ancak açıklama yapan taraf, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer tarafa önceden bilgi verir.
12. GARANTİ REDDİ
12.1. Platform, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Uygulanan zorunlu hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde CarbonSmart; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz/hatasız çalışma veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmeme konularında açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
12.2. Platform çıktıları (karbon ayak izi hesaplamaları, CBAM beyanları, TSRS/CSRD raporları dahil) Müşteri tarafından gözden geçirilmeli, resmi beyan, düzenleyici başvuru veya kamuya açıklama öncesi uygun uzmanlar tarafından doğrulanmalıdır. Platform çıktılarının kullanım sonuçlarından Müşteri sorumludur.
13. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
13.1. Uygulanan zorunlu hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde, CarbonSmart'ın Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile ilgili toplam tazminat sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından CarbonSmart'a fiilen ödenmiş abonelik bedelleri toplamını aşamaz.
13.2. CarbonSmart; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı (yedekleme yükümlülüklerinin ifa edilmiş olması kaydıyla), itibar kaybı, beklenen tasarrufların kaybı ve dolaylı, özel, cezai veya netice kabilinden zararlardan sorumlu tutulamaz.
13.3. Yukarıdaki sınırlamalar; CarbonSmart'ın kastı veya ağır kusuru, kişi ölümü veya yaralanması, ağır ihmalle kişisel veri ihlali veya zorunlu mevzuat kapsamında sınırlandırılamayacak sorumluluklar bakımından uygulanmaz.
14. TAZMİNAT
14.1. Müşteri; Müşteri Verisi'nin hukuka aykırılığı, üçüncü kişi haklarının ihlali veya Müşteri'nin Sözleşme'yi ihlal etmesi sebebiyle CarbonSmart aleyhine ileri sürülen talep, dava ve idari işlemlerden kaynaklanan her türlü zarardan (makul avukatlık ücretleri dahil) CarbonSmart'ı beri kılmayı taahhüt eder.
14.2. CarbonSmart; Platform'un münferiden kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin ileri sürdüğü, Platform'un üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair taleplere karşı Müşteri'yi, Müşteri'nin gecikmeksizin yazılı bildirim yapması, savunmayı CarbonSmart'a bırakması ve makul iş birliği sağlaması kaydıyla savunur ve kesinleşmiş mahkeme kararıyla hükmedilen zararları tazmin eder.
15. FESİH
15.1. Herhangi bir taraf; diğer tarafın esaslı ihlali 30 gün içinde gidermemesi, iflas, konkordato, tasfiye veya ciddi ödeme aczi halinde Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir.
15.2. CarbonSmart; Müşteri'nin Hizmet'i kötüye kullandığının, siber saldırı kaynağı haline geldiğinin veya bilgi güvenliğini tehdit ettiğinin tespiti halinde Hizmet'i gecikmeksizin askıya alabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir.
15.3. Fesih halinde Müşteri'nin ödenmiş ancak kullanılmamış döneme ilişkin bedel iadesi, yalnızca CarbonSmart'ın esaslı ihlali nedeniyle feshe bağlıdır. Müşteri kaynaklı fesihlerde iade yapılmaz.
15.4. Fesih sonrası Müşteri'nin verilerini dışa aktarma için öngörülen 90 günlük süre saklıdır.
16. MÜCBİR SEBEP
16.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı, sansür, yaygın siber saldırı (DDoS dahil), elektrik ve telekom omurgalarında kesinti gibi tarafların makul kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa gecikmesi ihlal sayılmaz; etkilenen taraf durumu makul sürede diğer tarafa bildirir.
17. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
17.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, Sözleşme'den kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkta öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözüm aramayı kabul eder.
17.2. Uzlaşma sağlanamayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
17.3. 7155 sayılı Kanun kapsamına giren ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
17.4. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hükümleri Sözleşme'ye uygulanmaz.
18. DEĞİŞİKLİKLER VE BİLDİRİM
18.1. CarbonSmart, Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin carbonsmart.io/legal-terms adresinde yayımlanır. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önce Platform içi bildirim veya Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresiyle duyurulur.
18.2. Değişikliklere itiraz eden Müşteri, 30 günlük bildirim süresi içinde Sözleşme'yi feshedebilir. Bu sürenin sonunda Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
18.3. Resmi bildirimler, Müşteri'nin Hesap'ında kayıtlı iletişim bilgilerine veya KEP adresine yapılır.
19. DEVİR
19.1. Müşteri, CarbonSmart'ın önceden yazılı onayı olmadan Sözleşme'deki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. CarbonSmart; birleşme, bölünme, tür değişikliği veya iş/ticari birimin satışı dahil yeniden yapılanma hallerinde Sözleşme'yi ardıllarına devredebilir.
20. MUHTELİF HÜKÜMLER
20.1. Bölünebilirlik. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların orijinal iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
20.2. Feragatin Etkisi. Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
20.3. Bağımsız Taraflar. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir. Sözleşme, ortaklık, acente veya iş ilişkisi kurmaz.
20.4. Bütünlük. Sözleşme, Sipariş Formu, DPA, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ekler taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur; önceki sözlü veya yazılı beyan ve anlaşmaların yerine geçer.
20.5. Dil. Sözleşme'nin Türkçe metni asıldır. Çeviri metinler bilgilendirme amaçlıdır; çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.
20.6. İletişim. Sözleşme ile ilgili her türlü bildirim şu adreslere yapılabilir:
CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Sanayi Mah., Teknopark Blv., Pendik/İstanbul 34906
E-Posta: info@carbonsmart.io
