Дата последнего обновления: 17 апреля 2026 г.
Дата вступления в силу: 17 апреля 2026 г.
Настоящие Условия обслуживания («Условия» или «Договор») регулируют права и обязанности сторон в связи с услугами программного обеспечения для углеродного учёта и управления устойчивым развитием, предлагаемыми компанией CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. («CarbonSmart») через carbonsmart.io и app.carbonsmart.io, а также со всеми связанными модулями, API, интеграциями, плагинами и услугами поддержки («Услуга»). Любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Услуге, открывает учётную запись для её использования или использует её («Заказчик»), заявляет о принятии настоящих Условий. Договор вступает в силу совместно с любым отдельным основным соглашением об оказании услуг (MSA) или формой заказа, заключёнными или подлежащими заключению между Заказчиком и CarbonSmart; в случае любого противоречия преимущественную силу имеют MSA/форма заказа.
1. СТОРОНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Стороны. Настоящий Договор заключается между CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. с головным офисом по адресу Sanayi Mah., Teknopark Blv., Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul 34906, Türkiye, и Заказчиком, использующим Услугу.
1.2. Определения.
(а) «Платформа»: всё программное обеспечение, компоненты, API и интерфейсы, предлагаемые CarbonSmart как SaaS, включая модули, перечисленные ниже.
(б) «Модуль»: функциональные компоненты, включая Корпоративный углеродный след (CCFP), отчётность EU CBAM, Углеродный след продукта (PCF), Платформу LCA & EPD, отчётность по устойчивому развитию (TSRS/CSRD/GRI) и Водный след.
(в) «Учётная запись»: подписка, оформленная на имя Заказчика, к которой привязаны Конечные пользователи.
(г) «Конечный пользователь»: физическое лицо, уполномоченное Заказчиком для доступа к Платформе.
(д) «Данные Заказчика»: любые данные, загруженные, созданные или передаваемые через Платформу Заказчиком или Конечным пользователем.
(е) «Подписка»: право на использование Платформы, ограниченное сроком и тарифным планом, указанным в форме заказа.
(ж) «Документация»: руководства по продукту, документация API, страницы центра доверия и политика уровня обслуживания, опубликованные CarbonSmart.
(з) «DPA»: Соглашение об обработке данных, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОЛНОМОЧИЯ
2.1. Физическое лицо, принимающее Договор от имени Заказчика, заявляет и гарантирует, что оно уполномочено юридически связывать Заказчика. Услуга предназначена для целей B2B и адресована лицам и организациям, достигшим 18 лет и действующим в рамках коммерческой или профессиональной деятельности.
2.2. Использование Услуги способом, противоречащим законодательству Турецкой Республики или применимым режимам экспортного контроля или санкций, запрещено. Заказчик обязуется не предоставлять услуги через Платформу странам или лицам, в отношении которых установлены санкции.
3. ОБЪЁМ УСЛУГИ
3.1. CarbonSmart предоставляет Платформу в распоряжение Заказчика в соответствии с тарифным планом и модулями, указанными в Форме заказа. Платформа предлагается в виде Cloud SaaS; по запросу опции виртуального частного облака (VPC) или On-Premise могут предоставляться по отдельному дополнительному соглашению.
3.2. CarbonSmart может вносить разумные дополнения и изменения в функции Платформы в процессе развития услуги. Об изменениях, существенно сужающих объём услуги, Заказчик будет уведомлён заблаговременно в разумные сроки.
3.3. API и интеграции могут использоваться в пределах лимитов использования и ограничений по частоте запросов, указанных в Документации.
4. СОЗДАНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ И ДОСТУП
4.1. Заказчик несёт ответственность за точность информации учётной записи, конфиденциальность учётных данных Конечных пользователей и все действия, осуществляемые через Учётную запись.
4.2. Заказчик ограничивает количество Конечных пользователей пределами, указанными в Форме заказа. Дополнительные пользователи подлежат дополнительной оплате.
4.3. Заказчик незамедлительно уведомляет CarbonSmart по адресу info@carbonsmart.io при обнаружении подозрительного доступа или нарушения безопасности.
5. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И НАЛОГИ
5.1. Размер абонентской платы за Услугу рассчитывается на основании тарифного плана, количества пользователей, набора модулей и параметров использования, указанных в Форме заказа.
5.2. Если иное не согласовано в письменной форме, выставление счетов осуществляется ежегодно авансом. По месячным тарифным планам выставление счетов производится ежемесячно авансом.
5.3. Вознаграждение указано без учёта налога на добавленную стоимость, налога у источника, налога на цифровые услуги и любых аналогичных налогов. Такие налоги указываются в счёте отдельно и подлежат уплате Заказчиком.
5.4. Оплата может производиться кредитной картой (через поставщика платёжных услуг), банковским переводом/EFT или чеком — по выбору Заказчика. Для иностранных валют применяется курс продажи иностранной валюты Центрального банка Турецкой Республики (TCMB) на дату счёта.
5.5. На суммы, не уплаченные в установленный срок, начисляются проценты за просрочку по краткосрочной ставке аванса TCMB. CarbonSmart оставляет за собой право приостановить Услугу в случае задержки платежа после направления предварительного письменного уведомления.
6. ПРОДЛЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ И ВОЗВРАТЫ
6.1. Подписка автоматически продлевается на тех же условиях по окончании срока, указанного в Форме заказа, если ни одна из сторон не направит письменное уведомление о расторжении не менее чем за 30 дней до его окончания.
6.2. По тарифным планам с годовой предоплатой Заказчик не вправе требовать пропорционального возврата средств за оставшийся период; однако в случае существенного нарушения договора со стороны CarbonSmart неиспользованная часть вознаграждения подлежит возврату.
6.3. По месячным тарифным планам Заказчик может расторгнуть подписку с момента окончания текущего расчётного периода. Возврат средств за уже начавшийся месячный период не производится.
6.4. Учитывая характер B2B Услуги, право отказа, специфическое для дистанционных договоров, согласно Закону о защите потребителей № 6502 не применяется к Заказчику; однако в исключительных случаях, когда Заказчик квалифицируется как потребитель, законные права сохраняются.
7. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик заявляет и гарантирует, что данные, загруженные на Платформу, являются точными, актуальными и законными; что они не нарушают прав третьих лиц; и что в случае, если они содержат персональные данные, выполнены соответствующие требования по информированию и обеспечены правовые основания.
7.2. Заказчик соглашается не использовать Платформу следующими способами:
(а) в целях, противоречащих закону, морали или общественному порядку;
(б) для распространения вредоносного программного обеспечения, попыток кибератак или отключения мер безопасности;
(в) для изучения, обратной разработки, декомпиляции или дизассемблирования исходного кода Платформы (за исключением случаев, разрешённых обязательными нормами применимого законодательства);
(г) для копирования Платформы с целью производства аналогичной услуги или разработки конкурирующего продукта;
(д) для осуществления автоматизированных злоупотреблений, скрейпинга или нагрузочного тестирования способом, превышающим лимиты API (за исключением случаев предварительного письменного разрешения);
(е) путём сокрытия личности, использования чужой учётной записи или создания поддельных учётных записей.
7.3. Заказчик обязан соблюдать применимое законодательство, включая KVKK, GDPR, UK GDPR, Закон об электронной коммерции № 6563, Закон об интернете № 5651 и другие соответствующие законы.
8. ОБЯЗАННОСТИ CarbonSmart И УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
8.1. CarbonSmart обязуется обеспечивать работу Платформы с целевым ежемесячным временем доступности (uptime) 99,9%. Запланированные периоды обслуживания, события форс-мажора и сбои, вызванные Заказчиком, не учитываются в этом расчёте.
8.2. Если согласованный показатель доступности не достигнут, Заказчику предоставляются сервисные кредиты на месячную абонентскую плату по следующей шкале. Сервисные кредиты являются единственным и исключительным средством защиты Заказчика.
(а) ниже 99,9% — до 99% включительно: 10% от месячной платы;
(б) ниже 99% — до 95% включительно: 25% от месячной платы;
(в) ниже 95%: 50% от месячной платы.
8.3. CarbonSmart обеспечивает время отклика, соответствующее выбранному Заказчиком плану поддержки, через свои каналы поддержки (электронная почта, поддержка внутри Платформы); и осуществляет процессы резервного копирования, мониторинга и безопасности в порядке, изложенном в Документации.
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая программный код, дизайн интерфейса, алгоритмы, модели данных, библиотеку коэффициентов выбросов, документацию, логотипы и права на товарные знаки, принадлежат CarbonSmart. Настоящий Договор предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использования, ограниченное сроком и объёмом, указанными в Форме заказа.
9.2. Заказчик сохраняет все права на Данные Заказчика. Заказчик предоставляет CarbonSmart неисключительное, сублицензируемое (только в пользу субобработчиков) право использования в объёме, необходимом для предоставления, хостинга, резервного копирования, технической поддержки и совершенствования Услуги. Анонимизированные и агрегированные данные использования могут применяться для развития Платформы и отраслевого бенчмаркинга способом, не раскрывающим личность Заказчика.
9.3. Обратная связь. В отношении предложений, замечаний и предложений по улучшению, добровольно предоставленных Заказчиком в связи с Услугой («Обратная связь»), CarbonSmart считается получившим бессрочное, всемирное, безвозмездное, передаваемое и сублицензируемое право использования; Заказчик не предъявляет в этом отношении каких-либо претензий по авторским правам.
10. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА
10.1. CarbonSmart выступает обработчиком данных от имени Заказчика в отношении персональных данных, содержащихся в Данных Заказчика. Условия обработки изложены в DPA.
10.2. CarbonSmart публикует список субобработчиков на странице центра доверия. В случае добавления нового субобработчика Заказчик уведомляется заблаговременно, и сохраняется разумное право Заказчика на возражение.
10.3. После прекращения подписки право Заказчика на экспорт своих данных сохраняется в течение 90 дней с даты прекращения. По окончании этого периода данные окончательно удаляются или анонимизируются.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. Стороны обязуются защищать коммерческую, техническую, финансовую, операционную и иную конфиденциальную информацию, передаваемую в рамках Договора; использовать её только для исполнения Договора; и передавать её только сотрудникам и консультантам, которым это необходимо в силу выполняемых обязанностей и которые приняли на себя обязательства о неразглашении.
11.2. Обязательство о конфиденциальности сохраняется в течение пяти (5) лет после прекращения Договора. В отношении информации, составляющей коммерческую тайну, обязательство является бессрочным.
11.3. Информация, раскрытие которой требуется юридическими органами, не является нарушением конфиденциальности; однако раскрывающая сторона в той мере, в какой это разрешено законом, заблаговременно уведомляет другую сторону.
12. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
12.1. Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешённой обязательными нормами применимого законодательства, CarbonSmart не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, бесперебойной/безошибочной работы или ненарушения прав третьих лиц.
12.2. Результаты работы Платформы (включая расчёты углеродного следа, декларации EU CBAM и отчёты TSRS/CSRD) должны быть проверены Заказчиком и подтверждены соответствующими специалистами до любого официального заявления, регуляторной подачи или публичного раскрытия. Заказчик несёт ответственность за последствия использования результатов работы Платформы.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. В максимальной степени, разрешённой обязательными нормами применимого законодательства, совокупная ответственность CarbonSmart за компенсацию, возникающая из Договора или в связи с ним, не может превышать общую сумму абонентской платы, фактически уплаченной CarbonSmart Заказчиком в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему требование.
13.2. CarbonSmart не несёт ответственности за упущенную прибыль, упущенный доход, утрату данных (при условии исполнения обязательств по резервному копированию), потерю репутации, утрату ожидаемых сбережений или какие-либо косвенные, специальные, штрафные или последующие убытки.
13.3. Указанные ограничения не применяются к ответственности, возникающей вследствие умысла или грубой небрежности CarbonSmart, смерти или телесных повреждений, нарушений безопасности персональных данных, вызванных грубой небрежностью, или ответственности, которая не может быть ограничена в соответствии с обязательным законодательством.
14. ВОЗМЕЩЕНИЕ
14.1. Заказчик обязуется возместить и оградить CarbonSmart от любых убытков (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих вследствие требований, исков и административных действий, предъявленных против CarbonSmart в связи с незаконностью Данных Заказчика, нарушением прав третьих лиц или нарушением Договора Заказчиком.
14.2. CarbonSmart защищает Заказчика от требований третьих лиц, утверждающих, что Платформа в её самостоятельном использовании нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, и возмещает убытки, присуждённые окончательным судебным решением, при условии, что Заказчик незамедлительно направит письменное уведомление, передаст ведение защиты CarbonSmart и обеспечит разумное содействие.
15. РАСТОРЖЕНИЕ
15.1. Любая из сторон может расторгнуть Договор путём направления письменного уведомления, если другая сторона не устранит существенное нарушение в течение 30 дней или в случае банкротства, мирового соглашения с кредиторами, ликвидации или серьёзной неплатёжеспособности.
15.2. CarbonSmart может незамедлительно приостановить Услугу и расторгнуть Договор по выявлении того, что Заказчик злоупотребляет Услугой, стал источником кибератаки или угрожает информационной безопасности.
15.3. В случае расторжения возврат вознаграждения, уплаченного за неиспользованную часть периода, обусловлен только расторжением вследствие существенного нарушения со стороны CarbonSmart. В случаях расторжения по причинам, обусловленным Заказчиком, возврат не производится.
15.4. После расторжения сохраняется 90-дневный период, предусмотренный для экспорта Заказчиком своих данных.
16. ФОРС-МАЖОР
16.1. События, находящиеся вне разумного контроля сторон, такие как стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, забастовки, общие сбои интернет-инфраструктуры, решения государственных органов, цензура, широкомасштабные кибератаки (включая DDoS) и сбои электрических и телекоммуникационных магистралей, считаются событиями форс-мажора. Задержка исполнения в период форс-мажора не считается нарушением; пострадавшая сторона уведомляет другую сторону о ситуации в разумный срок.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
17.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Турецкой Республики. Стороны соглашаются стремиться к разрешению любого спора, возникающего из Договора, посредством добросовестных переговоров в первую очередь.
17.2. В спорах, которые не могут быть урегулированы примирением, исключительной юрисдикцией обладают Стамбульские анатолийские суды и исполнительные органы.
17.3. Для коммерческих споров, подпадающих под действие Закона № 7155, применяются положения о медиации как условии предварительного обращения в суд.
17.4. Положения Конвенции Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) к настоящему Договору не применяются.
18. ИЗМЕНЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
18.1. CarbonSmart может время от времени обновлять Условия. Актуальный текст публикуется по адресу carbonsmart.io/legal-terms. О существенных изменениях сообщается не менее чем за 30 дней посредством уведомления внутри Платформы или на зарегистрированный адрес электронной почты Заказчика.
18.2. Заказчик, возражающий против изменений, может расторгнуть Договор в течение 30-дневного срока уведомления. Продолжение использования Услуги после окончания этого срока означает принятие изменений.
18.3. Официальные уведомления направляются на контактные данные, зарегистрированные в Учётной записи Заказчика, или на адрес KEP.
19. УСТУПКА
19.1. Заказчик не вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия CarbonSmart. CarbonSmart может уступить Договор своим правопреемникам в случаях реорганизации, включая слияние, разделение, изменение организационно-правовой формы или продажу бизнеса или коммерческой единицы.
20. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Делимость. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не повлияет на действительность других положений; недействительное положение считается заменённым действительным положением, наиболее точно отражающим первоначальные намерения сторон.
20.2. Действие отказа. Неисполнение или задержка какой-либо стороной в осуществлении любого права не означает отказа от этого права.
20.3. Независимые стороны. Стороны являются независимыми контрагентами. Договор не создаёт партнёрства, агентских или трудовых отношений.
20.4. Полнота соглашения. Договор, Форма заказа, DPA, Политика конфиденциальности, Политика в отношении файлов cookie, Уведомление о раскрытии информации в соответствии с KVKK и приложения составляют полное соглашение между сторонами; они заменяют собой предшествующие устные или письменные заявления и соглашения.
20.5. Язык. Турецкий текст Договора является оригиналом. Переведённые тексты предназначены для информационных целей; в случае какого-либо противоречия преимущественную силу имеет турецкий текст.
20.6. Контакты. Все уведомления, касающиеся Договора, могут направляться по следующим адресам:
CarbonSmart Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Sanayi Mah., Teknopark Blv., Pendik/İstanbul 34906
Электронная почта: info@carbonsmart.io
